Маркетинговое агентство «Русопрос», объединило силы со «СберМаркетом» и летом провело опрос, в ходе которого выясняло у россиян, сколько они тратят времени на очереди.
В исследовании участвовало более 1500 тысяч соотечественников во всех уголках страны, женщин и мужчин почти поровну. Больше всего участников из Москвы и Санкт-Петербурга. Полученные данные наложили на среднюю продолжительность жизни человека в РФ.
Сколько времени из жизни мы теряем на очереди?
Компания выяснила, что время, которое тратят в очередях, занимает в общей сложности 400 дней. У мужчин продолжительность жизни по статистике меньше (69 лет), согласно анализу больше сидят в очередях почти на 5 месяцев.
Женщины живут в среднем 79 лет, из них проводят в очередях почти 330 дней. За год у россиянок на это уходит полных 5 дней, в то время как у мужчин 7.
Чем старше человек, тем больше избегает очередей по результатам соцопроса. Граждане старше 45 лет находятся в очередях суммарно за год обычно 3 дня, а молодежь от 16 до 25 лет — почти 10 дней из 12 месяцев.
Виды очередей
Больше тратится времени на очереди за продуктами в магазинах и супермаркетах. За жизнь примерно набегает 150 дней. Другие распространённые очереди:
- в автобус или метро;
- в поликлиниках, больницах;
- госучреждениях;
- банках и банкоматы;
- магазины одежды, обуви, техники и прочие непродовольственные категории;
- кассы в кинотеатр и другие развлекательные места.
Люди реагируют на наличие очередей по-разному. Кто-то нервно поглядывает на часы и молчит, другие эмоционально высказываются в сторону персонала (женщины это делают чаще мужчин), жалуются администраторам либо выплескивают негатив в сторону родственников, соседей по очереди.
Чаще раздражителем является:
- одна работающая касса и много народа;
- касса закрылась прямо перед респондентом;
- покупатель пролезает вне очереди.
Люди все чаще стараются избегать посещение магазинов и гипермаркетов в час-пик. Это дневные часы выходных и праздничных дней, в будни — время после работы.
Молодежь заказывает продукты удаленно через интернет с доставкой (как женщины, так и мужчины).
Если в магазин приходит семья или компания друзей, то один занимает очередь, пока другой выбирает товар. Это позволяет экономить время.
Если говорить не про магазины, а иные учреждения (поликлиника, почта, МФЦ), то избежать проблемы возможно, если заранее записаться к специалисту на сайте, использовать мобильный банк, покупать билеты на поезд, самолет или в театр онлайн. Сервис доставки продуктов на дом начинает развиваться в городах с населением менее 1 млн, но ими активно пользуются больше 20% граждан.