Существует множество способов защиты своих прав, каждый прибегает к разным методам, в зависимости от ситуации. Одним из вариантов достижения поставленной цели есть составление жалобы.
Для многих она является последней каплей в чаше терпения, но если в этом появилась необходимость, то не нужно пренебрегать своими интересами. Необходимо знать, как правильно написать жалобу, чтобы она принесла нужный эффект. Например, на портале жалобы и отзывы онлайн, можно найти массу полезной информации, которая поможет защитить от мошеннических схем.
Важные советы
Нужно учитывать несколько важных моментов при написании жалобы:
- стиль изложения – жалоба должна быть составлена в официально-деловом стиле;
- текст не должен быть эмоциональным, он должен быть холодным, обоснованным;
- только аргументы и факты – очень важно привести объективные доводы, чем их больше, тем больше будет эффект от сообщения;
- чтобы жалоба была прочитана тем, кому она предназначается, нужно внимательно подойти к объему текста; необходимо основную информацию изложить в сжатой форме; но, также жалоба не должна быть слишком короткой, поскольку это может говорить об отсутствии оснований для ее составления;
- желательно ссылаться на законодательные акты, что заставит человека, принимающего решение, анализировать ситуацию в правовом поле, принимать взвешенное решение;
- коллективная жалоба – всегда дает лучший эффект, поэтому можно воссоединиться с заинтересованными в решении вопроса лицами;
Требования
Направляя жалобу, в государственное учреждение, ее можно оформлять разными способами – писать на листе А4, излагать текст в электронном варианте. Главными требованиями к написанию такого документа:
- наименование организации, которой адресуется жалоба, может указываться конкретный человек;
- обязательно следует указать ФИО и почтовый адрес того, кто желает добиться справедливости, поскольку без этих данных жалоба может не рассматриваться;
- текст должен содержать информацию о происшедшем, а также мер, какие необходимо предпринять;
- жалоба подписывается тем, кто ее составляет, указывается дата.
К жалобе можно приложить различные документы, которые подтверждают факты нарушения прав. Нужно уделить внимание читабельности текста, чтобы госслужащий смог правильно понять суть проблемы. В тексте не должно быть нецензурной лексики, оскорблений и негативных эмоций.