Фулфилмент: современное решение для продавцов на маркетплейсах

Фулфилмент — удобное решение для продавцов маркетплейсов, позволяющее сосредоточиться на развитии ассортимента и продаж, передав задачи по хранению, сборке, упаковке и отправке заказов профессиональным складам.

Услуги фулфилмента строятся как поэтапный процесс, каждый шаг которого направлен на ускорение доставки товаров клиентам и снижение операционной нагрузки на продавца.

1. Приемка товара

Услуги фулфилмента начинаются с приемки товаров от продавца. Сотрудники склада:

1. проверяют количество и качество поступивших позиций;
2. сопоставляют данные с сопроводительными документами;
3. при необходимости маркируют товар штрихкодами;
4. вносят позиции в систему учета.

Это позволяет продавцу видеть остатки в личном кабинете и контролировать движение товаров с момента поступления на склад.

2. Хранение товара

После приемки товар размещается в зонах хранения. Склады фулфилмента организуют:

1. адресное хранение для ускорения сборки заказов;
2. хранение в условиях, необходимых для конкретных категорий товаров (температурный режим, влажность);
3. учет движения товаров с обновлением данных в режиме реального времени.

Стоимость хранения обычно рассчитывается исходя из объема, веса или количества паллет/ящиков, что позволяет платить только за фактическое использование складских мощностей.

3. Комплектация заказов

После поступления заказа с маркетплейса формируется задание на комплектацию (пикинг). Этот этап включает:

1. выборку позиций по накладной;
2. проверку состояния и целостности товара;
3. подготовку заказа к упаковке.

Склады используют автоматизированные системы учета и сканирование штрихкодов, что снижает количество ошибок и ускоряет процесс сборки.

4. Упаковка заказов

После сборки заказ передается на упаковку, где сотрудники склада:

1. подбирают упаковочные материалы с учетом требований маркетплейсов;
2. защищают товар от повреждений при транспортировке;
3. маркируют упаковку стикерами и трек-номерами;
4. при необходимости используют фирменную упаковку или вкладывают рекламные материалы продавца.

Упаковка соответствует требованиям маркетплейсов, что позволяет избежать штрафов и ускоряет приемку заказов в сортировочных центрах.

5. Передача заказов в доставку

Фулфилмент включает в себя отправку заказов клиентам через маркетплейсы или курьерские службы. Сотрудники склада:

1. формируют сопроводительные документы;
2. передают заказы в логистический центр маркетплейса;
3. предоставляют данные для отслеживания как продавцу, так и покупателю.

Наличие интеграции склада с маркетплейсами позволяет автоматизировать процесс и исключить ручные ошибки при передаче данных.

6. Обработка возвратов

Возвраты — обычная практика при онлайн-продажах. Фулфилмент-центры предоставляют услуги по обработке возвратов:

1. прием возврата от курьерской службы или маркетплейса;
2. проверку состояния товара;
3. формирование отчета для продавца;
4. возвращение товара на складские остатки при возможности;
5. переупаковку или утилизацию брака по согласованию.

Это помогает контролировать товарные запасы и оперативно возвращать товары в продажу.

7. Дополнительные услуги

В зависимости от потребностей продавца фулфилмент-центры могут предоставлять:

1. сбор промонаборов и комплектов для акций;
2. стикеровку и маркировку товаров под требования маркетплейсов;
3. фото- и видеофиксацию товаров при приемке и возврате;
4. контроль качества перед отправкой;
5. подготовку отчетов по движениям товаров и отгрузкам.

Эти услуги позволяют полностью закрыть задачи по операционной логистике, сохранив прозрачность работы.

Преимущества услуг фулфилмента для продавца

1. Сокращение времени обработки и отправки заказов.
2. Ускорение доставки, улучшение позиций товара на маркетплейсе.
3. Уменьшение количества возвратов за счет корректной комплектации и упаковки.
4. Прозрачность учета остатков и движение товаров в реальном времени.
5. Снижение операционных и логистических затрат.
6. Возможность масштабировать объемы продаж без расширения штата и аренды собственного склада.

В процессе создания статьи частично задействованы материалы с сайта teamdeem.ru — что входит в услуги фулфилмента для маркетплейсов